紫羚IT服务管理平台

Gazellio Cloud IT Service Management Platform (ITSM)

系统概况

紫羚新一代ITSM系统是一个连接器,重大事件同业务连续性的对接、软件研发同变更发布的对接,并与ITOM(监控)相结合,实现设备异常预警、巡检自动化。

结合ITIL理念和多年IT管理领域的实施经验,速擎研发形成了易于定制、易于实施、易于使用的IT 服务流程管理系统,帮助IT 部门建立统一的IT运维管理工作平台,紫羚ITSM平台定位主要体现在:

行业痛点分析

平台优势

  • 九种用户保障入口

  • 快速提交窗口

  • “傻瓜式”提交

  • 用户心理学全局

  • 主流监控平台接口

  • 多数据库兼容

  • “大数据”扩展

  • 多系统整合

五大登录界面 提升用户体验 智能学习功能 强大扩展能力
  • 请求人界面

  • 服务台界面

  • 二线工程师界面

  • 管理者界面

  • 系统配置界面

  • 用户信息智能匹配

  • 工单自动与配置项关联

  • 工单-知识库智能匹配

  • 关键字智能学习